“移動優(yōu)先”這個詞想必很多企業(yè)家和有心創(chuàng)業(yè)的人都再熟悉不過了,甚至默默地將其奉為圭臬。但兩家初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人Daria Shualy卻不以為然,她認為對于企業(yè)家來說,未必要“移動優(yōu)先”,事實上對于很多初創(chuàng)公司來說,“移動優(yōu)先”會害死你,而“移動第二”可能會讓你生存得更久甚至繁榮起來。
適合別人的不一定適合自己
“我完全在我的手機上運營業(yè)務,”SalesForce的CEO Marc Benioff在今年年初這樣說道,“我相信這就是未來。”他認為,隨著云端存儲越來越多的數(shù)據(jù),計算機桌面將不是必須的。
雖然這是真的,但是SalesForce自身永遠也無法實現(xiàn)“移動優(yōu)先”。如果實現(xiàn)了會發(fā)生什么呢?那就是,不會有人使用它。
為什么?因為就像多數(shù)SaaS(軟件即服務)一樣,SalesForce是為整個公司提供服務的。公司由人組成,這些人擁有不同平臺和版本的智能手機。所以公司不能使用那些只局限于一個平臺的工具。如果想要成為一個“移動優(yōu)先”的公司工具,就需要為所有平臺和版本服務,而這對于初創(chuàng)公司的預算來說并不是最有價值的。
過度建造、測試、清除、重復
他們說,保持簡約。這沒錯,但是“簡約”意味著完美。簡約并不是你的出發(fā)點,而是長期不斷優(yōu)化的結(jié)果。你可以通過建造、測量、改善或者清除來達到完美。
如果想盡快達到完美狀態(tài),不只是建造——過度建造!然后測量,運行測試,再次測量。要和用戶對話,了解哪些產(chǎn)品特點能給他們帶來最大的價值,以及哪些不能。然后清除那些不好的。
如果追求“移動優(yōu)先”,你永遠也不可能足夠快速和經(jīng)濟有效地做到這一點。如果追求“移動優(yōu)先”,將會花費你10倍時間去達到“簡約”。
傳達價值
他們會告訴你,手機就在于設(shè)計。手機用戶不會給你一整天的時間,如果你的設(shè)計在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)不能說服他們,他們就永遠離開了。而且他們是對的。所以,必須問問自己:我的價值主張能在幾分鐘內(nèi)被接受嗎?如果答案是否定的,你就不應該追求“移動優(yōu)先”。
一些產(chǎn)品需要鉆研細節(jié)的心態(tài)。當一個CEO在為業(yè)務的一個重要方面,比如客戶關(guān)系管理(CRM)或者開發(fā)任務管理工具尋求完美解決方案時,他們愿意花費些時間去探索解決方案。他們可能會閱讀一些比較類的、客戶評價類和博客文章。然后,一旦他們訪問了你的網(wǎng)站,就會想要觀看視頻、了解功能、查看定價以及閱讀案例研究。他們甚至可能會要求一個演示。
所以當你的設(shè)計并不差勁時,你真正需要的是傳達價值。
認識你自己
你需要知道你是誰,想要達到什么目的。站在鏡子前,看著自己的眼睛然后回答這個問題:采用“移動第二”對我的目標用戶來說是一大禁忌,還是僅僅是一次打擾?當人們不斷跟我說起移動時,“移動優(yōu)先”會阻止人們使用我的工具,或是讓人們使用并愛上它嗎?
如果這被看做一大禁忌,那么想辦法實現(xiàn)“移動優(yōu)先”吧。如果用戶覺得“還不錯”,那就拒絕誘惑,先專注于建造那種能帶來價值的完美吧。然后,當你有足夠多忠誠的用戶/消費者時,可以分出些資源,用移動來支持服務。那時,你就能真正擁有生存長久并且繁榮的東西了。